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指令（包括维修起始时间、保外维修费用标准、维修服务人员姓名、所属部门等）。维修服务人员收到维修指令后执行维修过程，维修完成后，反馈故障现象、解决方法、遗留问题、维修结束时间、客户意见等信息。可以获取维修人员的动态地理位置信息，通过上传附件及时传回客户签字的纸质维修工作单。

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