客户和所使用产品的信息，派工员下达派工信息（包括服务人员姓名、所属部门、安装开始时间、安装工作简述等），提交后，安装服务人员可以在网络上接收到派工信息，安装服务人员确认后，执行安装任务，安装过程中可以随时反馈安装日志，安装完成后，反馈安装总结和客户意见，通过上传附件及时传回客户签字的纸质安装工作单。售后服务通过400电话接收到客户的反馈信息以后，软件实现来电自动弹屏，在系统中查询出该客户使用产品的型号等相关信息，系统自动判断是否在保修期内，400电话接收员记录下客户的反馈信息，根据客户反馈信息下达派工