武汉房地产呼叫中心方案、报价、图片
服务受理)报修并迅速作出反应。根据故障地点、性质，以计算机网络流程、电话、传真、短消息等方式通知相关抢修部门进行修理。故障处理完毕后将信息反馈给客户并进行报修户回访、接受客户监督。
上级主管及领导可以随时了解整个修理服务的情况。

五、客户投诉建议
通过人工座席、自动语音服务，系统能够受理客户对服务质量的各类投诉建议，并通过计算机流程传递投诉建议情况，并与职能部门形成闭环处理控制将处理结果通过语音或Internet反馈给投诉客户。系统对客户投诉建议内容进行实时分析，向相关部门

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