由于我们从一开始就把复印机租赁作为主要业务来发展，公司对外服务采用承诺制和标准服务模式，对内加强服务质量管理，已建立了专业化和规范化考核制度。我们有完整的客户服务机制，如：客户回访、客户投诉处理、员工内训等管理制度。公司客户服务部拥有10多名资深的维修工程师，50%以上的维修工程师取得了深圳市劳动局核发的办公设备维修中级证书。在服务中我们坚持标准化素质服务，维修人员使用统一工具包外出服务，制定了标准服务文明用语、标准的服务文件和服务流程，要求所有人员在服务中始终做到礼貌、热情、主动、大方，要让客户时