岗位职责：

1. 组织公司产品的售后服务和维修管理

2. 建立国内售后服务点， 联系、支持国内维修服务商；

3. 制定与售后服务工作相关的工作规定及管理制度 ；

4. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈等）；

5. 确保客服中心响应机构、维修部门、培训机构、备件件库等正常运作；

6. 组织执行产品的现场检维修和内场检修工作；

7. 负责现场安装调试管理；

8. 在公司内部与相关部门发起对缺陷的分析工作；

9. 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，建立用户满意度考核制度；

10. 对客户进行安装、使用、维护等技术培训；

11. 负责建立客户服务团队，团队的管理、培及员工的绩效考核工作。

注：除主要责任外，员工应承担公司质量体系中规定的职责和主管安排的其他工作。



岗位要求：

1、学历要求：本科或以上；年龄要求：30-45；总工作年限：5年以上；任职资格的具体描述：

2. 电子与电气相关专业大学本科及本科以上的学历；

3. 5年以上带领团队，有技术与行政管理经验；

4. 3年以上现场处理故障的经验；

5. 5年以上对电源等相关设备的选用、调试、检修经验；

6. 良好的跨部门协调及沟通能力，具备团队协作精神；

7. 掌握逆变器、变流器等电力电子产品的原理、性能指标、保护及控制方面知识。

深圳雷曼光电科技股份有限公司（证劵简称：雷曼光电，股票代码：300162）是中国领先的专业化、国际化、高品级的LED制造商，同时也是亚太地区乃至国际市场有影响力的厂商之一。作为深圳首家上市的LED国家高新技术企业，公司始终致力于高品级的发光二极管（LED）的研发、制造、应用，其超高亮全彩系列、大功率多规格LED产品，涵盖高品级LED封装器件、LED显示屏、LED照明三大领域，将性能与价格完美平衡的LED产品带到世界各个角落，在全球的销售已扩展至近50个国家和地区。
      作为LED业界领先厂商之一，雷曼光电以其富有竞争力的价格，向成功企业提供可靠性出众的众多产品系列，其稳定性、ESD指标、衰减幅度、一致性、配光曲线均具有出色性能。
      雷曼光电总部位于深圳市南山区百旺信高科技工业园，注册资本为13400万元，是2010年国家火炬项目承担单位、国家认定的高新技术企业。拥有11000平方米超洁净、防静电厂房，国际最先进全套固晶、焊线、封胶、分光分色等全自动设备；拥有自主科技专利；通过自主创新，目前共拥有科技专利39项，其中发明专利19项；掌握国际最新封装技术；研发、制造团队逾10年的经验，发展出卓越的LED设计及生产技能；原材料全部采自品牌供应商；交期准时迅速。雷曼光电致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案，创造更多价值，以赢得客户信任和忠诚度。作为中国LED光电产业界的优秀标杆企业，2011年1月13日，雷曼光电正式在深交所创业板挂牌上市，证券简称“雷曼光电”，证券代码“300162”。雷曼光电就此成为深圳市LED产业界首家上市企业，同时也是中国LED光电产业界的第二家创业板上市企业。
      雷曼光电管理层由有十余年现代企业经营管理经验的EMBA硕士研究生为首的行业精英和技术专家组成。高层管理人员和骨干均具有国内著名高校教育背景，并有多人曾在海外留学、进修或在跨国高新技术企业接受过良好的培训，年富力强，忘我追求。
      雷曼光电已全面通过瑞士SGS权威机构的 ISO9001:2008 质量体系和 ISO14001:2004 环境体系认证 、RoHS检测、欧盟CE认证、北美ETL认证，中国光学光电子行业协会显示应用分会常务理事、国家半导体照明工程研发及产业联盟理事、广东省照明电器协会LED专业委员会副主任、深圳市LED产业联合会常务副会长、深圳市平板显示行业协会常务理事、深圳市高新技术协会常务理事、中国光学光电子协会光电器件分会常务理事；工业和信息化部电子工业标准化研究所半导体照明技术标准工作组成员、工业和信息化部电子工业标准化研究所平板显示技术标准工作组成员、国际ISA(International　Sign Association)和美国USSC(United States Sign Council)成员。2009年5月荣获由中国电子报、中国LED光电器件协会、中国LED显示应用协会共同评选的中国2008年度LED优秀企业；2009年8月成为国庆六十周年华诞庆典天安门广场超大显示屏唯一指定国产LED封装品牌；2010年5月荣获由中国电子报、中国LED光电器件协会、中国LED显示应用分会共同评选的2009年度中国LED最具成长性企业和LED应用工程优秀奖，2010 中国LED行业领军人物，2010 中国LED技术创新奖，2010年度中国光电显示产品创新设计奖，2010年度中国LED100强企业前十强，法国甲级足球联赛球场屏供应商，中国足协战略合作伙伴，中超LED球场广告显示屏唯一供应商。
      雷曼光电将秉承“提升产业水平，创造核心价值，跻身行业翘楚”的使命，依托雄厚财力和济济人才，致力在高端LED领域坚持创新，坚持领先，为世界和中国光电子高科技的发展，为国家半导体照明工程作出贡献!